笑容载入史册奉献激荡心灵

　　——高校志愿者服务北京奥运会综述

志愿者在“颂奥运辉煌 唱海河欢歌”大型文艺活动现场表演。

　　在北京奥运会的志愿者中，来自高校的大学生志愿者是一支重要的力量。志愿服务经历对他们的成长有着怎样的意义？奥运会的志愿服务会给我国的志愿服务事业留下怎样的财富？记者日前就此进行了采访。

　　大学生活跃在各个志愿者岗位

　　“北京奥运会期间，共有7万多名赛会志愿者直接为奥运会提供服务，从人数上来说，大学生占到赛会志愿者的七成，是重要的志愿者群体。”北京奥运会志愿者工作协调小组办公室副主任沈千帆说。

　　据了解，奥运会期间共有79所高校的50305名赛会志愿者参与赛会志愿服务，遍布24个竞赛场馆、16个非竞赛场馆、22个独立非竞赛场馆和10个服务场所，涉及贵宾陪同及语言服务、体育展示和颁奖礼仪等8个专业项目。

　　北京奥运会期间，除了赛会志愿者直接为赛会提供服务，还招募了40万名城市志愿者在城市和场馆周边提供信息咨询、语言翻译、应急救助等服务，组织100万名社会志愿者在全市社区乡镇开展志愿服务，20万名拉拉队志愿者文明观赛，动员上千万人参与“微笑北京”主题活动。

　　据统计，自7月1日城市志愿者正式上岗以来，高校城市志愿者参与340多个服务站点工作，派出志愿者3.8万余人，人均服务10个班次40小时，累计提供服务152万小时。1330余名城市志愿者，承担了2008北京国际新闻中心、2008北京奥林匹克博览会以及市公安局奥运安保、语言服务等志愿服务工作。大学生志愿者们都出色地完成了服务工作。

　　在社会志愿者方面，城市交通运行地铁服务对接28所高校，5700多名大学生全面参与地铁8条线路22个站区122个站点和1个地铁服务热线的服务，累计上岗35000人次，提供了21万小时的服务。尤其值得一提的是，北土城地铁社会志愿者服务团队经受了开、闭幕式巨大客流的服务考验，创造了地铁社会志愿者团队44小时连续服务，单日接待服务超过10万人次的纪录。

　　另外，80余支大学生拉拉队还为文明观赛作出了贡献，他们是由来自43所高校的4000名学生组成，比赛期间先后为100多场比赛加油助威。

　　汗水和微笑为他们赢得赞誉

　　在北京西单城市志愿者服务站点上，有个出名的“活地图”，他就是北京交通大学22岁学生袁洋，1万多个公交站点他都烂熟于心，630多条公交线路的具体走向他能脱口而出。

　　大学生小姜是垃圾分拣志愿者的一员，他和同伴们每天要分拣比赛场馆的百吨垃圾，时间超过10小时。分拣棚内最高温度达43度，除了要忍耐高温，他们为了避免病菌感染，还要戴上手套，穿上长裤和胶鞋，一干起活来，脑门上的汗珠直往下掉。

　　无论烈日还是风雨，无论白天还是夜晚，大学生志愿者都坚守在各自岗位上。身在赛场却看不到开幕式盛况、看不到比赛；服务岗位和环境艰苦却保持着奉献的热情。这些辛苦换来的是高水平的志愿服务，也赢得了官员、运动员、媒体和人民群众的广泛赞誉。

　　在奥运会闭幕式上，增加了新当选的国际奥委会运动员委员会委员给志愿者献花表达敬意的环节，这在历届奥运会上尚属首次。“这是对历届奥运会志愿者付出辛勤劳动的肯定，也是对北京奥运会志愿者发挥的作用的赞赏。”沈千帆说。

　　交口称赞的不仅仅是官员。运动员对志愿者服务感到“有回家的感觉”。印度女子射击运动员安嘉丽说，接待她的4名志愿者一见到她居然双手合十，用印地语向她问候，让她深感惊讶和欣喜；《朝鲜日报》把接受了高等教育，擅长用英语与外宾对话，富有爱国心的年轻志愿者称为“‘鸟巢’一代”，指出在奥运会之后，这批具有才华和爱国心的年轻人，将快速成长为中国建设与发展的栋梁之才。

　　志愿服务是受益一生的财富

　　其实，奥运会志愿者既是奉献者，又是受益者。沈千帆认为，这样一段志愿服务奥运的经历将会铭刻在大学生记忆中。对价值观念正在形成的年轻人来说，成长期所经历的国家大事将会影响其一生。

　　“奥运服务也是大学生接触社会的一个重要渠道，扩展着他们对社会的理解。”沈千帆说，校园环境相对简单，短期内服务各种社会岗位对即将走出校门的大学生是种历练。举例说，交通志愿者在维持秩序时，能体会到普通劳动者的辛劳。在服务过程中，也会碰到不守秩序的对象，如何处理就考验着他们的智慧，因为社会就是形形色色的。另外，志愿者的岗位很好地释放了他们参与新北京、新奥运的热情，增强了大学生服务社会、报效祖国的意识。

　　在中国，志愿服务事业还处于起步阶段。中国百姓习惯于将志愿者活动定义为学雷锋做好事，实际上，现代志愿者在国际理念中是一支高度组织化、专业化的队伍，拥有高度现代化的管理模式。

　　“北京奥运会确实会阶段性地加快中国志愿者事业的发展，推动中国志愿者活动与国际接轨的进程，并固化到今后的城市建设、社会运行等方面。”沈千帆说，这其中，社会各界的志愿者都付出了努力，包括大学生志愿者，这将是北京奥运会留给我们的宝贵财富。（■本报记者 赵秀红）

　　《中国教育报》2008年9月6日第1版